Taxis para sordos y con traductor para extranjeros

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Desde febrero unos 40 taxis de Montevideo cuentan con tablets para los pasajeros con un traductor para que los extranjeros puedan decir su destino en su idioma y una aplicación para sordos, que también les facilite el viaje. Desde agosto serán 50 los vehículos con ese dispositivo. Los extranjeros podrán decir el destino y una aplicación lo traducirá inmediatamente. Las personas sordas, tienen la posibilidad de escribir a dónde quieren ir.

Los taxis pertenecen a Radio Taxi Carrasco, que comenzó a utilizar tablets en sus vehículos en febrero, cuando recibió la habilitación de la Intendencia de Montevideo (IMM). La intendenta en ese entonces, Ana Olivera, probó las aplicaciones y dio el visto bueno a esa nueva forma de viajar en taxi.

El director de Radio Taxi Carrasco, Jorge Mengual, dijo a El Observador que han capacitado a unos 60 taxistas sobre el uso de la tablet. En caso de que el pasajero le pida que la apague, se puede hacer.

Según Mengual, la mayoría de los usuarios que viajaron en taxis con tablets manifestaron estar satisfechos. "Es una pantalla buena con alta definición, que el audio lo regulan ellos (los pasajeros). Hubo muchos cambios: se puede subir el brillo, bajarlo. El manejo de la tablet lo hace la persona", expresó el director de Radio Taxi Carrasco.

Las tablets permiten ver el recorrido que está haciendo el chofer, que queda registrado. Eso implica que si el pasajero tiene alguna queja, puede denunciarlo y el taxista es más fácil de identificar.

El proceso de incorporar tablets a los vehículos tendrá tres frases: la primera, que ya está en funcionamiento, era la colocación y capacitación. La segunda, que es la que comienza en agosto, mejorará el viaje a personas sordas y extranjeros. Por último, la empresa planea pedir autorización al Ministerio del Interior para poder detectar las zonas rojas. La idea es contar con 50 autos con cámaras que graben y registren en las tablets.


Mas info: www.elobservador.com.uy/



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Taxi Ona es pionero en Chile en implementar sistema satelital

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Con la implementación de sistemas satelitales, Radio Taxi Ona, busca mejorar la atención a sus clientes y disminuir el tiempo de respuesta a los llamados. La implementación de esta tecnología supuso una inversión cercana a los $ 25 millones.

Maritza Barría, una de las dueñas de esta empresa pionera en la automatización del servicio, comentó que “Estamos trabajando con esta tecnología hace tres meses. Es un despacho satelital de móviles, un software que se compró en Colombia”. Explicó que con este sistema cuando la telefonista toma la llamada pulsa ok y es el sistema el que busca el móvil más cercano a la dirección de recogida, lo que permite disminuir el tiempo de respuesta de los vehículos a los llamados de la gente.
“No pasa como en los otros radiotaxis, que trabajan con radio, en que la operadora tiene que preguntar que móvil es el que está más cerca, para esto cada auto tiene una terminal que es como un mini computador donde le llegan los servicios (...) trae todo para el chofer, incluso la posibilidad de comunicación”, dice barría.

De acuerdo con la empresaria este sistema se implementó para mejorar la calidad del servicio, “por ejemplo la telefonista trabaja con 40 móviles que quedan libres al mismo momento y tenías que esperar para contactar a la operadora. Ahora si la operadora recibía un servicio ya no podía contestar a los móviles”, dice Barría.

Agrega que se compró un pack que es de los más básicos, pero que durante el próximo año se implementarían otros servicios como por ejemplo la operadora virtual que permite que si tu número está registrado, por ejemplo te pregunta si su dirección es España 2552 marque 1 si no marque 2 y una operadora lo atenderá, lo que permitirá ir filtrando las llamadas que llegan a la empresa. Además facilita que las personas puedan pedir el móvil a través de internet.

Con este sistema la empresa además puede llevar una estadística en relación a los sectores que más trabajan, los tiempos de respuesta, entre otros.

Mas Inf: http://elpinguino.com/noticias/132175/Taxi-Ona-es-pionero-en-Chile-en-implementar-sistema-satelital

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